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Vous aimez satisfaire le client et contribuer à la réalisation des ventes ? Vous avez la compétence de pouvoir vous exprimer en Français, Anglais et une troisième, voir quatrième langue ? Alors, vous êtes la perle rare que nous recherchons !
En tant qu’Assistant.e commercial.e, vous intégrerez le service commercial et logistique constitué d'une équipe internationale et dynamique engagée à répondre efficacement aux besoins de nos clients.
A travers cette fonction, vous assumerez les responsabilités suivantes :
Réceptionner et traiter les appels et e-mails entrants, renseigner le client sur les produits, services, conditions de ventes ;
Traiter les demandes de devis ou les commandes de machines dans le logiciel de commande ;
Préparer les documents d’expédition, organiser le transport et facturer les commandes expédiées ;
Assurer le suivi des dossiers des clients :
Veiller à la satisfaction des clients,
Tenir informées toutes les parties au dossier (client, responsable commercial, production) suivant les besoins,
Proposer des alternatives aux produits demandés pour raccourcir les délais lorsque nécessaire,
Renseigner et tenir à jour les dossiers dans l’outil informatique,
Savoir répondre à toutes les demandes internes et externes relatives aux dossiers en cours ;
Travailler conjointement avec le commercial terrain, l’assister dans la rédaction des rapports d’activités, l’organisation et la préparation des rdv et déplacements, la mise à jour des tableaux de statistiques clients, la relance des clients inactifs ;
Assurer le suivi des consignations en cours, relancer les clients, organiser les expéditions et les retours ;
Connaitre et mettre à jour les contrats des clients, actualiser les bases clients dans l’ERP.
Votre profil :
Vous êtes la personne que nous recherchons pour occuper ce poste si vous :
Disposez d’une bonne expérience dans le service clientèle (commercial ou après-vente) ;
Maitrisez minimum 3 langues, tant à l’écrit qu’à l’oral, Français - Anglais - Espagnol ou Néerlandais ou Allemand ;
Aimez le contact client et êtes motivé par la satisfaction client ;
Êtes autonome, pragmatique, disposez d’une bonne capacité d’analyse et êtes orienté solutions ;
Êtes apte à gérer la pression et le stress ;
Avez un esprit d’entrepreneur pour améliorer continuellement la qualité du service ;
Maitrisez les outils informatiques : messagerie, logiciel de gestion de commandes (ERP), Word, Excel, internet
Vous vous retrouvez dans le profil de cette annonce ?
Contactez-nous au 04/234 98 89 pour plus d'informations. Pour postulez, envoyez votre cv àm.vancauwenberghe@jac-machines.com, nous reprendrons rapidement contact avec vous.